FAQ

Bei MHP können Sie mit folgenden Zahlungskarten bezahlen:

• Dankort
• Visa/Dankort
• Eurocard/MasterCard-Kreditkarte
• Visa
• JCB
• Mobilepay

Institutionen und andere öffentliche Unternehmen haben die Möglichkeit, per Banküberweisung, Kreditkarte oder EAN zu bezahlen. Sie müssen lediglich eine E-Mail an ms@hama.dk schreiben

Unser Ziel ist es, die Waren innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang der Bestellung zu versenden. Die Transportzeit hängt von der Versandmethode ab, aber normalerweise erfolgt die Lieferung innerhalb von 8 Tagen.

Es ist möglich, Waren bis zu 14 Tage nach Erhalt zurückzusenden, sofern sich die Ware in im Wesentlichen gleichem Zustand wie bei der Lieferung befindet und somit keinen wesentlichen Wertverlust für MHP erlitten hat. Die Ware kann gegen andere Produkte umgetauscht werden oder der Kaufbetrag wird erstattet. Dies erfolgt, nachdem MHP die zurückgesendete Ware erhalten hat. Bei einer Rücksendung tragen Sie die Versandkosten selbst. Wenn Sie einen Umtausch wünschen, werden Ihnen die neuen Waren versandkostenfrei zugesendet.

Wenn Sie Ihren Kauf stornieren oder von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie dies über unser Self-Service-Portal tun. Klicken Sie auf „Widerruf / Bestellung stornieren“ und melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wählen Sie anschließend die entsprechende Bestellung aus und folgen Sie den Anweisungen.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierungsanfrage senden.

Wenn Ihre Bestellung bereits versendet oder zugestellt wurde, können Sie stattdessen angeben, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, und die Ware zurücksenden.

[Widerruf / Bestellung stornieren]

Bitte beachten Sie, dass MHP Ihre Karte erst belastet, wenn die Ware versendet wird. Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren, wurde Ihre Karte daher noch nicht mit dem Kaufpreis belastet.

Es gibt 3 verschiedene Perlengrößen. Mini ist die kleinste mit Ø 2,5 x 2,5 mm, Midi Ø 5 x 5 mm (die am häufigsten verwendete Perle) und Maxi Ø 10 x 10 mm. Für die drei verschiedenen Perlengrößen sind passende Stiftplatten erhältlich.

5+ ist das empfohlene Alter. Für Midi empfehlen wir ein Alter ab 5 Jahren, für Maxi ab 3 Jahren und für Mini ab 10 Jahren.