FAQ
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes
Chez MHP, vous pouvez payer avec les cartes de paiement suivantes :
- Dankort
- Visa/Dankort
- Crédit Eurocard/MasterCard
- Visa
- JCB
- Paiement mobile
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Les institutions et autres entreprises publiques peuvent payer par virement bancaire, carte de crédit ou EAN. Il vous suffit d’envoyer un e-mail à ms@hama.dk
Notre objectif est d’expédier les articles dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de la commande. Le délai de transport dépend du mode d’expédition, mais la commande devrait normalement être livrée sous 8 jours.
Il est possible de retourner les articles jusqu’à 14 jours après leur réception, à condition qu’ils soient dans un état sensiblement identique à celui dans lequel ils ont été reçus, et qu’ils n’aient donc pas perdu une valeur significative pour MHP.
L’article peut être échangé contre d’autres articles ou remboursé. Cela se fait après réception de l’article retourné par MHP.
En cas de retour, les frais de port sont à votre charge. Si vous souhaitez échanger l’article, les nouveaux articles vous seront envoyés sans frais de port.
En tant que consommateur, vous disposez en principe d'un délai de rétractation de 14 jours pour vos achats sur hama.dk. Ce délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (à l'exception du transporteur), recevez physiquement le dernier article de votre commande.
Vous pouvez nous informer de votre souhait d'exercer votre droit de rétractation via notre formulaire électronique de rétractation :
[Annuler / rétracter la commande]
Une fois votre demande de rétractation envoyée, vous recevrez une confirmation.
Il s’agit de 3 tailles de perles différentes. Les Mini sont les plus petites avec Ø 2,5 x 2,5 mm, les Midi mesurent Ø 5 x 5 mm — ce sont les perles les plus utilisées — et les Maxi mesurent Ø 10 x 10 mm. Il existe des plaques adaptées aux 3 différentes tailles de perles.
5+ correspond à l’âge recommandé. Pour les perles Midi, nous recommandons un âge de 5 ans, pour les Maxi 3 ans et pour les Mini 10 ans.
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