Conditions d'utilisation

Informations générales sur l’entreprise
Malte Haaning Plastic A/S
Ringvejen 51
7900 Nykøbing Mors
Danemark
Tél. : +45 97 72 12 66
Fax : +45 97 72 22 57
Info@hama.dk
CVR : 16206547

 
1. Prix et commande
Tous les prix sont indiqués en DKK et en EUR, TVA incluse. Les prix s’entendent hors frais d’expédition, lesquels sont ajoutés à la commande lorsque celle-ci est validée dans la boutique en ligne. Les commandes inférieures à 50 DKK / 7 EUR sont soumises à des frais de 50 DKK / 7 EUR. Le contrat d’achat de marchandises auprès de la boutique en ligne de Malte Haaning Plastic A/S, ci-après dénommée MHP, est considéré comme définitivement conclu lorsque la commande a été expédiée par MHP. 
MHP se réserve le droit de corriger les erreurs d’impression, les erreurs de prix ainsi que les modifications de TVA et de taxes. Les offres éventuelles sont valables dans la limite des stocks disponibles.

2. Paiement
Chez MHP, vous pouvez payer avec les cartes et moyens de paiement suivants : 

• Dankort
• Visa/Dankort
• Eurocard/MasterCard Credit
• Visa
• JCB
• Mobilepay

L’utilisation des cartes de paiement est gratuite. Le montant de votre commande est débité de votre compte lorsque l’article est expédié depuis notre entrepôt. Après avoir saisi le numéro de carte, la date d’expiration et validé le paiement, vous êtes redirigé vers les pages normales du site web. Si votre navigateur est configuré pour cela, il peut vous indiquer qu’il s’agit d’une page non sécurisée. Cela est tout à fait normal et ne présente aucun risque pour la sécurité. Votre numéro de carte est uniquement enregistré auprès de NETS. Il n’est jamais possible de prélever un montant supérieur à celui correspondant à votre commande et que vous avez approuvé lors du paiement.

3. Confirmation de commande et livraison
Lorsque vous commandez des articles auprès de MHP, vous recevez une confirmation de commande par e-mail. Celle-ci contient un récapitulatif des articles commandés, avec indication du prix, du nom et de l’adresse de livraison.

Nous expédions les commandes tous les jours ouvrables, et vous pouvez vous attendre à recevoir les articles commandés dans un délai de 5 jours ouvrés.

Lorsque vous achetez auprès de MHP, vous pouvez choisir comme mode de livraison PostNord, un transporteur ou le retrait en personne. Les frais de port sont calculés selon les tarifs en vigueur de PostNord ou du transporteur. Si vous souhaitez que votre commande soit livrée par un autre transporteur, vous devez contacter le service client au +45 97 72 12 66, les jours ouvrables entre 8 h et 15 h.

Toutes les expéditions sont livrées selon les Incoterms 2020 DAP (lieu de livraison). En cas de retrait en personne, l’article doit être retiré à l’adresse de l’entreprise les jours ouvrables entre 8 h et 15 h.

La facture est envoyée avec le colis.

Nous ne pouvons malheureusement pas livrer vers les « territoires britanniques d’outre-mer », les pays de la « Communauté française de 1958 » situés hors de France, ni les bases militaires américaines.

4. Droit de rétractation
En tant que consommateur, vous disposez en principe d'un délai de rétractation de 14 jours pour vos achats sur hama.dk. Ce délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (à l'exception du transporteur), recevez physiquement le dernier article de votre commande.

Vous pouvez nous informer de votre souhait d'exercer votre droit de rétractation via notre formulaire électronique de rétractation :

[Annuler / rétracter la commande]

Une fois votre demande de rétractation envoyée, vous recevrez une confirmation.

5. Politique de retour
Il est possible de retourner un article jusqu'à 14 jours après sa réception, à condition qu'il soit dans un état quasiment identique à celui du moment de la réception, sans avoir perdu de valeur significative pour MHP. L'article peut être échangé contre un autre produit ou remboursé. L'échange ou le remboursement a lieu une fois que MHP a reçu l'article retourné.

Les frais de retour sont à votre charge. En cas d'échange, le nouvel article vous sera envoyé sans frais.

Il est également possible de retourner l'article de la façon suivante :

• Refuser le colis à la livraison, ou ne pas le récupérer au bureau de poste (le contrat est alors réputé non conclu)
• Nous retourner l'article non utilisé
• Rapporter l'article en personne à notre adresse

Adresse :
Malte Haaning Plastic A/S
Ringvejen 51
7900 Nykøbing Mors
Danemark

6. Réclamation (garantie légale)
Conformément à la loi danoise sur la vente (købeloven), tous les articles bénéficient d'une garantie légale de 24 mois. Cette garantie signifie qu'en tant que client, vous pouvez signaler des défauts ou vices d'origine du produit apparus dans les 24 mois suivant l'achat. La garantie couvre les vices de fabrication et autres défauts d'origine.

Si l'article devient défectueux en raison d'une usure normale, d'un usage brutal lors du jeu ou d'une utilisation incorrecte, cela n'est pas couvert par la garantie. Vous devez signaler le défaut dans un délai raisonnable après l'avoir constaté. Nous remboursons les frais de port raisonnables engagés pour le retour de l'article lorsque la réclamation est justifiée. Si vous recevez un article endommagé pendant le transport, ou s'il se casse peu après réception, vous pouvez recevoir un article de remplacement. Vous pouvez également choisir un remboursement. Si vous souhaitez faire une réclamation, merci de nous contacter dès que possible. Pour un traitement plus rapide, munissez-vous de la facture reçue avec l'article.

Vous pouvez contacter MHP les jours ouvrables au +45 97 72 12 66 (du lundi au vendredi, de 8h à 15h) ou par e-mail à info@hama.dk. Merci d'indiquer votre nom, votre adresse, votre numéro de facture/commande, ainsi que l'article que vous souhaitez retourner.

Adresse de retour :
Malte Haaning Plastic A/S
Ringvejen 51
7900 Nykøbing Mors
Danemark

Juridiction compétente
Tout litige ou différend impliquant MHP relève, en première instance, du tribunal de Holstebro (Byretten i Holstebro), Danemark, sauf disposition légale impérative contraire.

7. Confidentialité des données
Pour vous faire livrer vos commandes, vous devez nous communiquer votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ainsi que votre adresse e-mail. Si l'article commandé doit être envoyé à une personne autre que l'acheteur, l'adresse de livraison doit également être communiquée.

MHP conserve votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ainsi que votre adresse e-mail dans un fichier client auquel seuls les employés de MHP ont accès. Ces informations sont conservées pendant 5 ans conformément à la loi danoise sur la comptabilité (bogføringsloven). Les données clients de MHP ne sont ni transmises ni revendues à des tiers. Vos informations ne seront utilisées à des fins de marketing que si vous y avez expressément consenti. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données du fichier client en envoyant un e-mail à info@hama.dk.

En tant que client, vous avez à tout moment le droit d'accéder aux informations enregistrées vous concernant et de vous opposer à leur enregistrement, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

8. Réserves générales
Sous réserve d'erreurs typographiques, de ruptures de stock et de modifications fiscales. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix.

Dernière mise à jour des conditions générales de vente : 1er avril 2026.